Automatización de la Gestión de Relaciones con Clientes

Abstract

En los mercados altamente competitivos de hoy, las compañías deben diferenciarse por sí mismas. Solamente proveer productos y servicios de calidad ya no es suficiente. La lealtad de los clientes es un modelo estratégico para cualquier organización ya que es por mucho, más costoso, atraer nuevos clientes que vender y soportar a los clientes ya existentes. Un sistema de CRM significa que todos en la organización, e inclusive socios externos, puedan mirar la información relacionada con los clientes, información de los contactos, posibilidad de cierres, notas históricas, requerimientos de compras y más.